طراحی يک سايت تجارت الکترونيک بسيار جدی تر و مشکل تر از داشتن يک سايت جالب برای بازديد کننده است. هر چند جذابيت سايت عامل مهمی است اما بايد به همان اندازه به کارايی سايت نيز اهميت داده شود. به نظر می رسد که بسياری از طراحان وب روی ظاهر سايت بيشتر از کارايی آن تمرکز می کنند. اما بازديدکننده ای که به علت ضعف کارآيی، از سايت نا اميد می شود، به سرعت سايت را ترک خواهد کرد و هرگز بازنخواهد گشت.

در طراحی سايتهاي تجارت الکترونيکي به اطلاعات پايه اي در زمينه طراحي سايت و کمي تجربه و تمرين احتياج است. طراحي اين سايتها اصول اوليه اي دارند که اگر آنها را رعايت نکنيد، متاسفانه هيچ وقت نخواهيد توانست سايت خود را از نظر امکانات و کارآيي به حدي برسانيد که بازديدکنندگان را راضي نماييد.

براي ايجاد فروش بيشتر از طريق سايت روي نکات زير تمرکز کنيد.

1- زمان LOAD: صفحاتي که به کندي ظاهر مي شوند، صفحات بسيار بزرگ يا بسيار کوچک و دشواري حرکت در سايت، هر کدام به تنهايي کافي هستند تا بازديدکننده را خسته و نا اميد نمايند. بازديدکننده هرگز نبايد منتظر ظاهر شدن صفحات بماند.

2- استفاده کمتر از عوامل گرافيکی: اگرچه عوامل گرافيکي فريبنده و جذاب به نظر مي رسند، اما معمولا براي فروش موثر نيستند. حتي در صورت استفاده زياد ممکن است نتيجه برعکس ايجاد کند. زيرا باعث خواهند شد که سرعت سايت بسيار پايين بيايد و ضمنا ممکن است ذهن بينندگان سايت را از هدف اصلي سايت که فروش است، دور نمايند. اگر لازم است که از عوامل گرافيکي استفاده کنيد بايد تصاوير مناسب براي سايت انتخاب نماييد و سايز آنها را تا حد ممکن کوچک کنيد. اکثر تصاوير گرافيکي را مي توان حدود 20 درصد کوچک کرد بدون آن که لطمه اي به کيفيت و تاثير تصوير وارد شود.

3- استفاده از CSS: با استفاده از فايل هاي CSS مي توانيد بسياري از تگ هاي تکراري html مانند Font را حذف نماييد. اين گونه تگ ها معمولا 5 تا 7 درصد حجم صفحات شما را اشغال مي کنند.

4- شکستن سايت به جدولهاي کوچکتر: به جاي قرار دادن کل صفحه در يک جدول بزرگ، آن را به بخشهاي کوچکتر تقسيم نماييد. با اين کار هنگام ورود بازديدکننده بخشهاي مختلف صفحه شما به تدريج ظاهر مي شوند و بازديدکننده مجبور نمي شود مدت زمان زيادي به صفحه سفيد خيره شود تا صفحه شما بالا بيايد. اين نکته از مواردي است که معمولا فراموش مي شود.

5- استفاده از نقشه سايت: نقشه سايت نه تنها باعث افزايش رتبه شما در موتورهاي جستجو مي شود، بلکه در واقع راهنماي بازديدکنندگان سايت به شمار مي آيد و از سردرگمي آنها در سايتهاي بزرگ مانند سايتهاي تجارت الکترونيک جلوگيري مي کند. نقشه سايت همانگونه که از نام آن مشخص است بايد نشاندهنده مسيرهايي باشد که بازديدکنندگان مي توانند در سايت شما طي کنند. موتورهاي جستجو نيز از روي همين نقشه، سايت شما را پيمايش مي کنند. بنابراين نقشه سايت يکي از عوامل ضروري سايت هاي تجارت الکترونيک محسوب مي شوند.

6- محتويات غني: محتوياتي که شامل کلمات کليدي باشند و هدفمند و با رعايت اصول نوشته شده باشند، باعث افزايش رتبه در موتورهاي جستجو مي شوند. همچنين بازديدکننده را علاقمند خواهند کرد که از شما خريد کند. همانطور که شيوه نوشتاري غلط باعث راندن مشتريان خواهد شد و عدم وجود کلمات کليدي رتبه شما را در موتورهاي جستجو پايين خواهد آورد. شيوه نوشتار اولين راه تاثيرگذاري بر روي بازديدکننده ای است که تازه به سايت شما مراجعه کرده است، بنابراين توجه دقيق و کافي به محتويات سايت معمولا موجب فروش بيشتر خواهد شد.

7- عنوان صفحات: صفحاتي که داراي عنوانهاي غني از کلمات کليدي هستند، ترافيک زيادي خواهند داشت و ترافيک بيشتر به معني فروش بيشتر است. اين عنوانها رتبه شما را در موتورهاي جستجو بهبود مي بخشند. براي صفحات داخلي خود نيز کلمات کليدي مناسبي در نظر بگيريد. سايتهاي تجارت الکترونيک معمولا سايتهاي بزرگي هستند. کلمات کليدي صفحات داخلي و ارتباط اين صفحات با هم براي موتورهاي جستجو بسيار مهم هستند. براي تصاوير محصولات خود حتما از تگ alt استفاده نماييد. عدم وجود اين تگ امتياز منفي بزرگي در رتبه شما ايجاد خواهد کرد.

8- استفاده آسان براي کاربر: پايگاههاي تجارت الکترونيک و رويه هاي فروش که استفاده از آنها دشوار است، مهمترين عامل صرف نظر مشتري از خريد هستند. پايگاه و رويه فروش براي استفاده کاربر بايد آسان و به اندازه اي مطمئن باشد که اطلاعات مربوط به فروش و مبالغ پرداختي هرگز از دست نرود.

9- امنيت سايت: سايت فروش بايد امن باشد و به بازديدکننده اطمينان بدهد که اطلاعات شخصي که او به سايت مي دهد در مکان مطمئني قرار مي گيرد و به هيچ عنوان در اختيار ديگران قرار نخواهد گرفت و يا فروخته نخواهد شد. اين موضوع براي خريداران online بسيار اهميت دارد بنابراين هرگونه تضمين و اطمينان از امنيت سايت باعث بهبود فروش خواهد شد.

10- صفحه تشکر از خريدار: بلافاصله بعد از دريافت سفارش مشتري، در صفحه مخصوصي از او تشکر نماييد. اين حسن ادب شما تاثير مثبتي روي بازديدکننده خواهد داشت و تضمين خواهد کرد که اين فرد تبديل به مشتري هميشگي شما شود و براي خريدهاي بعدي به سايت شما مراجعه کند.                           ( به نقل از سایت mehdig.com )

9 مورد که نباید در وب سایت شما باشد.

اگر به وب سایت شرکتتان دقت کنید شاید به نظر بیاید که در مورد اطلاعات و مواردی که باید برای آگاهی دادن به مشتریان وجود داشته باشد، هیچ کم و کسری ندارد. اما آیا تا به حال به چیزهائی که هیچ وقت نباید در وب سایت شما باشند دقت کرده اید؟ وجود چنین مواردی باعث تضعیف کسب و کار شما و از دست رفتن آن خواهد شد.

به هرحال نگران نباشید. این ایرادات قابل جلوگیری و رفع هستند. در ادامه به 9 مورد از این موارد اشاره خواهم کرد.

1- تصویر و معرفی خودتان در صفحه اول
بله. سعی کنید از این کار پرهیز کنید، اگر چه ممکن است این امر به خاطر خوش آمد گوئی به بازدیدکنندگان صورت بگیرد. بازدید کننده جستجوی هدفمندی را انجام داده و به صفحه اصلی وب سایت شما هدایت شده و حالا شاید این پرسش برای او بوجود آید که این صفحه با جستجوی او چه نسبتی دارد در نتیجه انگیزه و دلیل ماندن او در وب سایت کم شده و امکان دارد به سرعت کلید
Back را بفشارد. وب سایت شما همیشه باید برای و درباره مشتری باشد و نه درباره شما. برای باقی ماندن بازدید کننده در سایت، شما قبل از هر چیز باید نظر و توجه او را جلب کنید.

2- فایل های صوتی و تصویری سنگین
وجود فایل ها و عکس های حجیم و رنگارنگ ممکن است ظاهری غیر حرفه ای به وب سایت شما بدهد، حتی فایل های فلش که می توانند بسیار ظاهر حرفه ای و زیبائی هم به سایت شما بدهند به دلیل زمانبر بودن در بارگذاری سایت ممکن است باعث ترک وب سایت شما توسط بازدید کننده شود.

3- منوهای فراوان و سردرگم کننده
صفحات زیادی در وب سایتتان دارید و می خواهید امکان دسترسی به آنها را برای بازدید کنندگان محیاء کنید؟ فراموش نکنید که در هر حال باید سادگی و راحتی کاربر در سایت شما رعایت شود. هیچگاه منوئی با 20 یا 30 گزینه انتخاب ایجاد نکنید. افراد اغلب بین 5 تا 9 گزینه را می توانند در حافظه بسپارند. اگر این نکته را رعایت نکنید آنها برای همیشه وب سایت شما را ترک خواهند کرد.

4- مواردی که باعث نقض مسائل امنیتی و حریم اطلاعات شخصی گردد.
البته این مسئله به موارد مختلفی مانند ماهیت وب سایت و نوع کسب و کار شما بستگی دارد. در هر حال شما باید وب سایتتان را بررسی کنید و در صورت وجود چنین مواردی سریعاً به رفع آن بپردازید چرا که هکرها و هرزنامه نویس ها همواره در جستجوی وب سایتهائی با ضعف امنیتی جهت دسترسی به این نوع اطلاعات هستند. سعی کنید در صورت امکان اطلاعات اعضای سایتتان را به صورت آفلاین نگهداری کنید، در مواردی که امکان نگهداری این اطلاعات بصورت آفلاین نمی باشد سعی کنید در سازماندهی وب سایت، انتخاب میزبان وب مناسب و استفاده از متخصصین امنیت دقت کافی بعمل آورید.

5- اطلاعاتی که می تواند به رقیبانتان کمک کند.
شما باید در هنگام ایجاد و توسعه وب سایت شرکتتان مانند دزدان فکر کنید. این کار باعث خواهد شد نحوه برنامه نویسی و ایجاد وب به صورتی انجام شود که حداقل اطلاعات رقابتی را در اختیار دیگران قرار دهد. اطلاعات کوچک و پراکنده اگرچه در نظر اول ممکن است بی ضرر به نظر برسند ولی ممکن است جمع آوری و کنار هم گذاردن آنها باعث شود اطلاعاتی به دست رقیبانتان بیفتد که باعث متضرر شدن شما و شرکتتان گردد.

6- استفاده بیش از حد از مباحث و لغات تخصصی
هدف همه وب سایت شرکت ها آگاه کردن مشتریان بالقوه در مورد نوع کار آن شرکت است به این امید که بتوانند در مشتریان احساس نیاز ایجاد کنند و آنها را قانع کنند که استفاده از محصولات و خدمات شرکت به نفعشان است. بنابراین از استفاده بیش از حد لغات تخصصی و کلماتی که فهمشان برای بازدید کننده ساده نیست پرهیز کنید. سعی کنید مطالب را واضح و صریح بیان کنید و در این راه از فردی غیر متخصص بخواهید مطالب را مرور کند و نظرش را در مورد رسائی آن بیان نماید.

7- مطالب اقرار آمیزی که خدمات و محصولات شرکتتان را بهتر از آنچه که هست نشان می دهد.
از قرار دادن مطالب اغرار آمیز در مورد خدمات و محصولات شرکتتان و رضایت نامه هائی که بیشتر جنبه لاف زدن و بخود بالیدن دارند برحزر باشید. وب سایت خودتان را به یک مکان تبلیغاتی تبدیل نکنید بلکه آنرا به صورت محیطی برای مباحث تاثیر گذار بر مشتریانتان درآورید.

8- صفحه تبادل نظر بدون مدیریت
اگر می خواهید یک صفحه تبادل نظر داشته باشید حتماً این بخش را مدیریت کنید بطوری که بتوانید هر ارسالی را پیش از قرار گرفتن در بخش کنترل و تائید کنید. این کار از ارائه نظرات بی ربط، اسپم و نقض احتمالی قوانین سایت می کاهد.

9- لینک های خراب و موارد تاریخ گذشته
هیچ چیز نمی تواند بیشتر از اطلاعات غلط و تاریخ گذشته بازدید کنندگان را به اشتباه بیندازد. این مسئله برای لینک هائی که بازدید کنندگان را به صفحات اشتباه هدایت می کند نیز صادق است. هر از چند گاهی اطلاعات وب سایتتان را بروز آوری و صحت لینکها را بررسی نمائید.

( به نقل از سایت mehdig.com )

تبلیغات مبتنی بر پست الکترونیک