وب سايت شما مي تواند بزرگترين ابزار تبليغاتي، عرضه خدمات و محصولات و معرفي شما به مشتريانتان باشد.

شاید شما نیز از آن دسته از افرادی باشید که اعتقاد دارند «محصولات و خدمات ما مشتريان خاص خود را دارند و نيازي به معرفي آن به تمام جهان نداريم» ! البته شما در انتخاب شيوه تجارت خود آزاد هستيد اما مطمئناً به زودی تغییر عقیده خواهید داد. فقط کافیست به گسترش هر روزه اينترنت دقت نمائید و به بررسي تجارتهاي نمونه و رقباي خود در اينترنت بپردازيد. با کمي تفکر درخواهید یافت که اگرچه در گذشته تمام اهرمها در اختيار فروشنده بوده ولی امروزه اهرمهاي کنترلي در دست مشتريان است، به همین جهت براي توسعه تجارت خود ناگزير به توسعه روشهاي سنتي مبتني بر روشهاي روز هستيد. شرکتهايي در امر تجارت خود موفق هستند که در تلاش براي تغییر سریع و گسترش رقابت باشند. ايجاد یک وب سايت متناسب با فعاليتهاي شما مي تواند مزاياي بیشماری را براي شما در پي داشته باشد. موارد اشاره شده در ذیل برخی از این مزایا می باشند.

گسترش بیشتر- هزینه های کمتر:

مسلماً شما هم با این موضوع موافق هستید که هزينه راه اندازي وب سايت به مراتب پايين تر از ايجاد يک فروشگاه فيزيکي می باشد بعلاوه اینکه با ورود شما به دنیای تجارت الکترونیک بسیاری از هزینه های اضافی از میان برداشته خواهد شد. بر خلاف فروشگاه واقعي، وب سایت شما به صورت 24 ساعته و در 365 روز سال قابل دسترس خواهد بود و بازديد کنندگان و مشتريان شما منحصر به يک شهر و يا کشور نخواهند بود. يک سايت اينترنتي فراتر از زمان و مکان عمل خواهد نمود.



تبلیغات، خبر رسانی و ارتباط با مشتریان:

هرگز قادر به ارائه محصولات و خدمات خود نخواهيد بود مگر اينکه حضور خود را اعلام و پیوسته يادآوري نماييد. با اين تفکر که «اگر يک سايت بسازم ديگر کار تمام است» موفق نخواهید شد. با استفاده از خبرنامه می توانید بطور پیوسته با مشتریانتان در تماس باشید و آنها را از آخرین اخبار، محصولات جدید و نحوه ارائه خدماتتان آگاه کنید. هزينه اینگونه تبليغات به مراتب نسبت به ساير رسانه ها ارزانتراست. پس برای ایجاد بخش اطلاع رسانی و توسعه آن حتماً درون وب سایت خود یک بخش مخصوص ثبت نام بازدیدکنندگان و مشتریان جهت ارسال خبرنامه راه اندازی نمائید. به مناسبتهاي مختلف به مشتريان خود ايميل بفرستيد و به آنها اطمينان بدهيد که فراموششان نکرده ايد. براي بخشهاي مختلف شرکتتان پســـت الکترونيکي مستقلي اختصاص دهيد (واحد فروش، پشتيباني، مديريت، بازرگاني و ...). در نامه های خود حتماً از امضای الکترونیکی استفاده کنید. وجود نام شرکت، خدمات شرکت (وب سایت)، شماره های تماس، آدرس وب سایت و آدرس پستی در ایمیل های شما بسیار مفید خواهد بود. سعی کنید در وب سایتتان از سرويسهاي پشتيباني آنلاین بهره ببرید و حتماً بخش پاسخگويي به سوالات رايج مشتريان را در وب سايت خود بگنجانيد.

داشتن یک کاتالوگ کامل از محصولات و خدمات:

با داشتن یک وب سایت می توانید مشخصات کالا و خدمات خود را به مشتریان خود عرضه نمائید. در این حالت مشتریان به راحتی می توانند این محصولات و خدمات را ارزیابی و مقایسه نمایند. با افزودن قابلیت جستجو در سایت خود می توانید دسترسی به این مشخصات را آسان تر کنید. همچنین وجود بخش سفارش و خرید آنلاین به شما و مشتریان کمک خواهد کرد تا امور مربوطه را سریع تر و آسانتر انجام دهید و از بسیاری از هزینه های غیر ضروری اجتناب نمائید.

آگاهی از نظرات مشتریان:

وجود یک سیستم نظرات و پیشنهادات در وب سایت می تواند منعکس کننده نیازها و انتظارات افراد از خدمات و محصولات شما و وضعیت کنونی این محصولات و خدمات باشد. توصیه می کنم حتماً از این امکان در وب سایت خود استفاده کنید. نظرات مشتریان هرقدر اندک نه تنها شما را در بهبود خدمات و محصولاتتان یاری می کند بلکه در انتخاب محصولات و خدمات شما به افرادی که برای اولین بار از وب سایت شما بازدید می کنند نیز کمک خواهد نمود. همیشه در انتخاب یک محصول نظرات سایر مشتریان برای فرد مهم خواهد بود. بعلاوه اینکار به مشتری نشان خواهد داد که شما به آنها اهمیت می دهید.

در پایان مجدداً توجه شما را به این نکته جلب می کنم که رقيبان شما بيکار ننشسته اند و برخي نیز در اين راه از شما پيشي گرفته اند، پس در صدد ورود هرچه سریع تر به دنیای تجارت الکترونیک باشید.     ( به نقل از وب سایت mehdig.com )